Pix errado: pedido de estorno pode ser golpe, alerta Febraban

Golpistas estão usando o Pix, ferramenta de pagamento instantâneo popular entre os brasileiros, para a prática de crimes. Por isso, a Febraban (Federação Brasileira de Bancos) alerta que uma das ações utilizadas pelos bandidos no momento é o golpe do Pix errado.

Assim, conforme a instituição, os aproveitadores usam o MED (Mecanismo Especial de Devolução) do Banco Central. O instrumento foi criado justamente para facilitar as devoluções no caso de fraudes e golpes.

Por dentro do golpe do Pix errado

Antes de tudo, por meio de cadastros preenchidos em internet ou ainda em pesquisas em redes sociais, o bandido descobre o número do telefone celular da vítima. O dado muitas vezes é cadastrado como chave Pix.

Ou seja, de posse da chave Pix com número de celular, envia uma transferência na sequência.

Ao mesmo tempo, liga ou manda mensagem para a vítima dizendo que fez um Pix errado e pede o estorno. Para isso, usa técnicas de convencimento para que a pessoa mande o dinheiro de volta.

Diante disso, a vítima, de boa-fé, aceita devolver o dinheiro. Só que ao invés de dar a chave Pix da transferência original, o golpista fornece uma chave Pix de uma terceira conta.

Finalmente, o bandido aciona o MED (Mecanismo Especial de Devolução).

Por meio deste mecanismo, os bancos envolvidos analisam a transação. Então, como o Pix devolvido foi feito para uma terceira conta, diferente da conta original da transferência, as instituições entendem que a ação é típica de golpe.

Logo, podem fazer a retirada do dinheiro do saldo da conta da pessoa enganada.

Em suma, se tiver êxito, além de receber o dinheiro devolvido espontaneamente, o bandido também recebe o valor pelo MED e a vítima fica no prejuízo.

Como não cair neste golpe

Portanto, a Febraban alerta que ao receber um pedido de estorno de Pix por qualquer motivo, o cliente sempre deve fazer a transação para a conta original que o Pix foi feito.

“Para isso, o cliente deve entrar no aplicativo bancário e dentro das funcionalidades do Pix, utilizar a opção de devolução da transação recebida. Que automaticamente envia o valor para a conta de origem”, afirma José Gomes, diretor do Comitê de Prevenção a Fraudes da Febraban.

“Nunca, em hipótese alguma, faça um estorno para uma terceira conta. Se tiver qualquer dúvida, ligue para o banco”, acrescenta.

Passo a passo para devolver um Pix errado

• Entre na área Pix do banco
• Vá em Extratos, clique em “Devolver”
• Desta forma, o dinheiro será devolvido diretamente para quem originalmente mandou o Pix
• Sempre faça a operação de devolução dentro da ferramenta do aplicativo. Nunca faça o estorno para uma chave Pix nova.

Por último, a Federação também recomenda que os clientes tomem muito cuidado com a exposição de dados pessoais em redes sociais, com e-mails de supostas promoções que tenham cadastros e com mensagens recebidas em aplicativos de mensagens.